1. Регистрация на сайте под гостевым доступом. Получение информации от менеджера.
2. Создание личного кабинета, регистрация как клиента. Разъяснение правил работы с сайтом.
3. Консультации производятся в любое время в режиме онлайн любым удобным клиенту способом - скайп, вайбер, воцап и любой другой мессенджер и вид связи.
4. Дистанционное подписание договора.
5. Разъяснение принципов работы на аукционе производится менеджером:
   • правила присвоения авто в случае одинаковых ставок
   • ответственность принятия решения о покупке по фото и описанию
   • без подтверждения клиентом машина не покупается
   • специфика работы, описаний и порядка взаимодействия по каждому аукциону
6. Определение порядка и способа расчетов. Оплата осуществляется на карту сбербанка.
7. Внесение предоплаты минимум в размере 30% перед покупкой авто на аукционе.
8. Комплектность поставляемого разобранного авто возможна в рамках 4 продуктов:
   • машинокомплект
   • полукомплект
   • ноускат комплект
   • моторокомплект
   
   Заказ запчастей свыше комплектации, исходя из которой делается ставка, оплачивается отдельно
9. Разъяснение и утверждение сроков доставки после покупки. Данные сроки будут зависеть от:
   • локации покупки авто: регион Англии, Бельгия, Испания, Швеция, Италия, США или Япония
   • объема закупок на точке разборки авто
   • состояния границ
   • работы таможни
10. Хранение на складе: утверждены минимальные сроки хранения на складе-до 7 дней. Увеличение сроков хранения подлежит обязательному согласованию с менеджером или начальником отдела отгрузки.
11. Окончательная оплата происходит ДО момента отгрузки товара клиенту.
12. Доставка происходит самовывозом или отправляется клиенту транспортом Компании. Оплата услуг доставки рассчитывается отдельно.
13. Скидка - это компенсация клиенту за испорченный или не довезённый товар. Испорченным считается товар, который по фото до разборки не был отмечен маркером. Скрытые дефекты к этой категории не относятся.
    
    Правила проведения скидки:
    • клиент обязан оформить в личном кабинете на сайте f-avto.com претензию, подробно описать суть вопроса с обязательным описанием испорченной запчасти
    • претензия рассматривается в течение 14 дней (каждая претензия проходит этап выяснений с менеджерами, разборкой и складом)
    • компенсация по скидкам проводится в пределах 30% от розничной* стоимости запчасти
14. Предоставляемые документы (по желанию клиента):
    • договор
    • товаросопроводительные документы (накладные)
    • таможенные документы
    • платежные документы

1. Ответственность компании:

   Компания обязуется предоставить клиенту согласно выше описанных условий работы:

   1. 1.1. Выигранное авто в подтвержденной бланком разборки комплектации
   2. 1.2. Компания дает клиенту максимально полную из возможной информацию, предоставленную аукционом, переведенную на русский язык
   3. 1.3. Доставка производится в ранее оговоренные сроки
   4. 1.4. Сумма покупки авто при присвоении клиенту на сайте должна равняться ставке соответствующего клиента за данное авто на аукционе
   5. 1.5. Компания обязуется разобрать авто согласно бланку разборки
   6. 1.6. Если аукционное фото не совпадает с фото на точке разборки, компания согласовывает с клиентом дальнейшие действия по данному авто
   7. 1.7. Информация по времени доставки автомобиля в РБ предоставляется клиенту заранее. По приходу авто на склад, начальник отдела отгрузки оповещает клиента о приходе товара на склад и согласовывает время отгрузки
   8. 1.8. Упаковка товара производится согласно выбранному клиентом в бланке разборки виду упаковки:
      • Стандартная упаковка (Плёночная)
      • Дополнительная упаковка (Плёнка+Картон)
      • Двойная упаковка (Плёнка+картон+пупырчатая пленка и поролон)
      
      Вид упаковки клиент выбирает самостоятельно на свое усмотрение
   9. 1.9. Ответственность за недовоз запчастей, не входящих в выбранную комплектацию и не оплаченных отдельно, Компания не несет
   10. 1.10. Компания не несет ответственность за выявленные при разборке дефекты авто, купленного на Copart
   11. 1.11. До момента полной оплату купленного авто, оно является собственностью Компании
2. Ответственность клиента:
   1. 2.1. Клиент обязан заключить договор
   2. 2.2. Клиент обязан внести предоплату в размере 30% от стоимости авто перед покупкой на аукционе
   3. 2.3. Обязательное согласование с менеджером разыгрываемого авто
   4. 2.4. Ответственность за принятие решения об уровне ставки лежит на клиенте
   5. 2.5. ответственность за принятие решения о покупке авто на аукционе лежит на клиенте
   6. 2.6. Клиент обязан заполнить бланк разборки, с указанием особенностей разборки данного авто
   7. 2.7. Ответственность за принятия решения о комплектности продукта лежит на клиенте
   8. 2.8. Клиент обязан в течение 7 дней с момента прибытия товара на склад в Минске согласовать сроки отгрузки
   9. 2.9. До получения товара клиент обязан полностью оплатить товар
   10. 2.10. В случае претензий по товару, клиент обязан оформить претензию в течение месяца со дня получения товара
3. Стандарты качества поставляемой продукции:

   Стандарты качества основываются на описании, предоставляемом аукционом и адекватном понимании износа автомобиля в зависимости от декларируемого года выпуска, пробега и повреждения авто.

   1. • Такие аукционы как Копарт в описание «авто заводится» вкладывают тот факт, что ДВС в принципе завелся, даже если он имеет явные признаки неисправности или вовсе потом заглох.
      • «Авто едет» - означает, что автомобиль в принципе сдвинулся с места, но это не значит что проехал даже метр.
      • Незначительные вмятины и царапины Копартом в описание не вносятся.
      • Ответственность за принятие решения о покупке авто на копарте лежит целиком на клиенте.
      • Все выявленные вмятины и поломки при разборке отмечаются маркером.
      • При значительном износе (ржавчина, аварийное состояние) некоторые запчасти не могут быть качественно демонтированы. В таких случаях разборка дополнительно согласовывается с клиентом.
      • Решение о доставке сильно дефектных запчастей клиент принимает самостоятельно.
      • Стандарты разборки и упаковки могут различаться в зависимости от страны происхождения авто.

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта f-avto.com (далее - «Сайт»).
Пользователи - физические лица (в том числе представители юридических лиц), обладающие возможностью визуального ознакомления с размещенной на сайте f-avto.com информацией.
Администрация Сайта - правообладатель сайта f-avto.com.

1. Общие условия
   1. 1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Республики Беларусь.
   2. 1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
   3. 1.3. При использовании ресурсов Сайта требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте. Действия по регистрации осуществляются в соответствии с требованиями ст.33,34 Закона Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защиты информации» от 10 ноября 2008 г. № 455-З.
   4. 1.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
   5. 1.5. Администрация Сайта может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы офисов, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации.
2. Обязательства Пользователя
   1. 2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие белорусское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
   2. 2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
   3. 2.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
   4. 2.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Республики Беларусь и общепринятых норм морали и нравственности.
   5. 2.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
   6. 2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
   7. 2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Прочие условия
   1. 3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
   2. 3.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
   3. 3.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
   4. 3.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
   5. 3.5. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

Общество с ограниченной ответственностью «Аутопартс» и Пользователь (дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и пользующееся Сайтом f-avto.com) выражает согласие с обработкой предоставляемых им персональных данных Оператору (ООО "Аутопартс") при соблюдении следующих условий:

1. Пользователь предоставляет свои персональные данные:
   1. 1.1. При оформлении покупки, создании Заказа Пользователь предоставляет Оператору следующие персональные данные:
      • Фамилия, имя, отчество;
      • Адрес электронной почты;
      • Номер контактного телефона.
   2. 1.2. При регистрации и авторизации на сайте Пользователь предоставляет Оператору следующие персональные данные:
      • Адрес электронной почты.
   3. 1.3. При получении регистрации на сайте Оператора, после оформления покупки с помощью другого Оператора (партнёра-дистрибьютера) и/или оформлении документов подтверждающих неисключительные права лицензиара на купленный у Оператора продукт (Свидетельство о приобретении) следующие персональные данные:
      • Фамилия, имя, отчество;
      • Адрес электронной почты;
      • Номер контактного телефона;
      • Адрес.
2. Оператор получает персональные данные Пользователя:
   1. 2.1. От пользователя при оформлении покупки, создании Заказа, регистрации/авторизации на сайте Оператора.
   2. 2.2. От другого Оператора (партнёра-дистрибьютера) при создании регистрации пользователя на сайте Оператора после оформления покупки Пользователей через другого Оператора (партнёра-дистрибьютера).
3. Предоставляя свои персональные данные:
   1. • при оформлении покупки, создании Заказа или регистрации/ авторизации, Пользователь дает Оператору согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
4. Оператор использует персональные данные в целях:
   1. • Регистрации Пользователей в системе Оператора;
      • Оформления покупки Пользователем продуктов Оператора;
      • Выдачи Пользователю купленного или бесплатного продукта Оператора;
      • Информирования о нововведениях.
5. Согласие действительно в течение:
   1. • 15 (пятнадцати) лет с момента оформления последнего Заказа или с момента регистрации на Сайте, в зависимости от того, какое событие наступило позднее;
      • в течение срока действия неисключительных прав на использование продукта Оператора и/или сайтом Оператора, которые Пользователь приобрёл у Оператора, если пользователь не отозвал согласие на обработку его персональных данных в письменном виде (заявление на отзыв согласия). При получении такого заявления Оператор обязан будет прекратить обрабатывать персональные данные Пользователя, что повлечёт (или может повлечь) за собой полное закрытие аккаунта Пользователя на сайте Оператора и аннулирует регистрацию неисключительных прав Пользователя на продукт Оператора в системе Оператора. Оператор не несёт ответственности за финансовые потери, в результате подобного заявления Пользователя и в данном случае не компенсирует понесённые Пользователем затраты на приобретение неисключительных прав на продукт Оператора.
6. Оператор обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные.
   1. • Не считается нарушением данного обязательства предоставление Оператором персональных данных партнёрам-дистрибьюторам, для исполнения обязательств перед Пользователями. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7. Оператор вправе использовать технологию «cookies» и получать информацию об IP-адресе Пользователя.
   1. • «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности Пользователя.
8. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем:
   1. • Оператор гарантирует, что вся полученная от Пользователя информация, в том числе логин и пароль, автоматически удаляется из баз данных Оператора, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту Оператора и к своей пользовательской панели на Сайте Оператора с их помощью.
      • С целью отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователю необходимо предоставить Оператору заявление на отзыв настоящего согласия с указанием адреса Сайта и названия Оператора, с подписью Пользователя и датой заявления.